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Mediation

Mediation bietet Ihnen die Möglichkeit, Konflikte durch eine neutrale dritte Person, die Mediatorin, zu lösen. Diese Methode unterstützt Sie dabei, eigenständig Lösungen zu erarbeiten –
Mediation ist somit Hilfe zur Selbsthilfe.

In einem ressourcen- und lösungsorientierten Dialog arbeite ich mit Ihnen und den beteiligten Parteien daran, die wahren Bedürfnisse und Absichten hinter den Handlungen im Konflikt herauszufinden. Auf dieser Grundlage können wir gemeinsam die Vergangenheit besser verstehen, die Gegenwart klären und Lösungen für die Zukunft entwickeln, die optimalerweise ein gutes Miteinander und produktives Zusammenarbeiten wieder ermöglichen. Vorausgesetzt, alle Beteiligten bringen sich aktiv in den Prozess ein.

Dank der Mediation können die Beziehungen zwischen den Konfliktparteien in ein neues, stabiles Gleichgewicht gebracht werden. Im Vergleich zu anderen, insbesondere juristischen Verfahren, können die Kosten der Streitbeilegung durch Mediation erheblich gesenkt werden.

Mein Schwerpunkt liegt dabei auf Mediationen im Bereich Wirtschaft, Verwaltung und Organisationen.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Dies sind in meiner Erfahrung die häufigsten Konflikte rund um Arbeitsplätze und Organisationen:

  • Schlechtes Klima in einem Arbeitsteam, zwischen zwei Teams oder zwischen Abteilungen.

  • Unstimmigkeiten zwischen zwei oder mehreren Teams, die die Leistung dieser Teams beeinträchtigen.

  • Ungeklärte Anteile in Rollen, Abläufe und Prozesse, die immer wieder zu Spannungen, Streit und Auseinandersetzungen führen.

  • Differenzen zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden.

  • Konflikte innerhalb des Führungsteams, die massive Auswirkungen auf die Leistungsfähigkeit haben.

  • Persönliche Konflikte zwischen zwei Personen im beruflichen Kontext, meist über fachliche Themen.

  • Übergreifende Konflikte in einer Organisation.

Wo immer Sie auch stehen, wir finden einen Weg!

Sandra Denier, Leiterin Marketing ad Interim, Bern

«Eine Begleitung mit unglaublicher Konstanz und mit Herzblut, immer auf Augenhöhe und mit den Menschen im Fokus. Mich hat beeindruckt, wie du aus unglaublich herausfordernden Situationen spätestens nach einem Tag oder Weekend dazwischen auf einem neuen, höheren Level zurückgekehrt bist und jeweils noch stärker wirken konntest.»

Wann ist eine Mediation sinnvoll?

... die beteiligten Parteien an einer guten zukünftigen Beziehung interessiert sind.

... die Zusammenarbeit zwischen den Parteien wieder reibungslos funktionieren soll.

... eine gemeinsame, einvernehmliche Lösung angestrebt wird.

... nicht die Frage nach Schuld im Vordergrund steht, sondern der Wunsch, den Konflikt konstruktiv zu lösen.

... bereits verschiedene Ansätze versucht wurden, jedoch ohne Erfolg.

Wie erfolgreich ist eine Mediation?

Untersuchungen belegen Erfolgsquoten von 70 bis 80 %.

  • Was leistet Franziska in der Rolle als Mediatorin?
    Die all parteiliche Rolle Als Mediatorin ist es meine Aufgabe, sicherzustellen, dass ich jeder Konfliktpartei gleichermassen zugewandt bin. Alle Beteiligten erhalten ausreichend Raum sich zu äussern, alle werden von mir gleich behandelt und unterstützt. Meine Rolle als Mediatorin ist «all parteilich» zu sein. Die Dolmetscherrolle Ich werde als «Dolmetscherin» agieren. Ich übersetze und entschärfe die Konfliktsprache, dass gegenseitiges Zuhören gefördert oder erst wieder möglich wird. Ich tue dies, in dem ich mich auf die hinter den konfliktbehafteten Themen liegenden Interessen und Bedürfnisse konzentriere und sie in das Blickfeld der Beteiligten stelle. Ziel ist, die Klärungen so zu gestalten, dass die zu besprechenden Themen und Anliegen respektvoll miteinander „verhandelt” werden können. Die Bedeutung und Anerkennung der Selbstbestimmung der Beteiligten Ich gehe davon aus, dass jedem Menschen die Fähigkeit zum Umgang mit und zur Lösung eigener Konflikte gegeben ist. Ich vertraue auf die Kompetenz der beteiligten Personen zur kreativen Gestaltung und Verständigung im Mediationsablauf. Ich anerkenne die Autonomie jedes Beteiligten, respektiere die Einzigartigkeit eines Jeden und würdige gleichzeitig die Unterschiede.
  • Kann die Mediation virtuell durchgeführt werden?
    Damit die Parteien einander gut wahrnehmen können, bevorzuge ich eine Durchführung vor Ort. Virtuelle Mediationen bedingen gute technische Rahmenbedingungen wie Kamera, Internetzugang und Mikrophone.
  • Wie lange dauert eine Mediation?
    Für Mediationen mit zwei bis drei Beteiligten werden durchschnittlich zwei bis vier Treffen von je 3 - 4 Stunden benötigt. Je nach Komplexität und Konflikteskalation können weitere Treffen vereinbart werden. Die Medianten entscheiden nach jeder Sitzung, ob ein weiteres Treffen aus ihrer Sicht notwendig ist. Für Mediationen in Gruppen und Teams hat es sich bewährt, ein bis zwei Tage einzuplanen. Danach zeigt sich, ob offene Themen alleine weiter geklärt werden können oder weitere Sitzungen erfolgen sollen.
  • Wo findet die Mediation, die Sitzungen statt?
    Die Mediation kann in meinen Räumen in der Altstadt in Bern oder bei Ihnen vor Ort stattfinden.
  • Was erwartet mich in einer Mediation als Konfliktpartei?
    Beginn und Vorgespräche Beim ersten Kontakt werde ich mit Ihnen Informationen zum Verfahren, Fragen zur Eignung des Konfliktes für eine Mediation, zum Ablauf, zu Zeiten, Ort und Kosten klären. Je nach Konfliktsituation und Zahl der Beteiligten werde ich Vorgespräche mit einzelnen Beteiligten oder Gruppen von Beteiligten vereinbaren. Das hilft mir, die Streitthemen zu erfahren und ein geeignetes Vorgehen für den jeweiligen Fall vorschlagen / entwickeln zu können. Danach werden eine oder mehrere Mediationssitzungen vereinbart. Ablauf einer Sitzung Eröffnung und Einleitung Zu Beginn erläutere ich den Rahmen der Mediation, informiere alle Beteiligten über das Vorgehen und kläre offene Fragen. Zudem vereinbaren wir Ablauf und Gesprächsregeln gemeinsam. Themenbestimmung und Darstellung der Sichtweisen Ich werde mit Ihnen, den Konflikt-beteiligten, die Themen sammeln, die aus Ihrer Sicht zu besprechen sind und für die es neue Lösungen braucht. Die Reihenfolge der Bearbeitung wird mit Ihnen gemeinsam festgelegt. Allen Beteiligten wird anschliessend Gelegenheit und ausreichend Raum gegeben, ihre persönliche Sicht auf das Konfliktgeschehen darzulegen. Klärungen: Die Interessen aller Beteiligten in den Blick nehmen Jetzt vertiefen und erweitern wir gemeinsam die Perspektiven. Hintergründe, Interessen, Bedürfnisse und Gefühle, die für die Klärung des Konflikts von Bedeutung sind, können offen geäussert werden. Entwickeln und Finden von Lösungen Nach Ermittlung und Erhellung der für alle Beteiligten bedeutsamen Aspekte des Konflikts wird gemeinsam nach möglichen Lösungen gesucht. Ziel ist, Lösungen zu erarbeiten, die von allen Beteiligten befürwortet und mitgetragen werden. Übereinkunft Die gemeinsam entschiedenen Lösungen werden schriftlich festgehalten. Inhalt der Vereinbarung sind auch ihre Umsetzung und ihre Nachprüfung. Diese Verbindlichkeit gibt Sicherheit und Vertrauen in den Lösungsprozess. Nachgespräch Es bewährt sich, die getroffenen Vereinbarungen auf ihre Einhaltung und Praxistauglichkeit zu überprüfen. Auftretende Probleme können in diesen Gesprächen geklärt werden.
  • Wie viel kostet eine Mediation?
    Die Kosten einer Mediation werden vom Zeitaufwand bestimmt und davon, ob wie viel Mediator:innen den Prozess leiten. In Gruppen und Teams arbeiten wir mit zwei Mediator:innen. Aber auch bei einer kleineren Zahl von Beteiligten wird oft ein gemischtgeschlechtliches Team gewünscht. Weiter sind die Konfliktfälle sehr unterschiedlich, weshalb die Preise individuell vereinbart werden. Ich werde mit Ihnen nach der Auftragsklärung das detaillierte Angebot mit einer Prozessbeschreibung sowie dem Kostenrahmen klären.
  • Was leistet eine Konfliktpartei in einer Mediation?
    Selbstverantwortung Jede Konfliktpartei übernimmt Verantwortung und gestaltet aktiv an der Mediation und der Lösung mit. Falls während der Mediation keine weitere Teilnahme am Prozess gewünscht ist, kann dies jederzeit geäussert und abgebrochen werden. Vertraulichkeit In der Mediation vereinbaren wir, welche Informationen nach der Mediation an welche Personen fliessen dürfen. Zu Beginn der Mediation braucht es von allen Seiten die Zusage, neue, erst im Rahmen der Mediation erfahrene, Informationen vertraulich zu behandeln. Reflexion Als Mediatorin werde ich in der Mediation zur Reflexion der Wahrnehmung, der Gefühle und der Absichten und Bedürfnisse anregen. Die Konfliktparteien lassen sich darauf ein, machen aktiv mit. Dialog Die Konfliktparteien verzichten auf Beschuldigungen und Vorwürfe und einigen sich auf einen ehrlichen, wertschätzenden Dialog. Umsetzung vereinbarter Lösungen Die Konfliktparteien setzen die vereinbarten Lösungen eigenständig um. Falls Probleme auftreten, nehmen sie proaktiv Kontakt mit mir auf.
  • Wie viele Themen soll ich gleichzeitig mit Affirmationen verändern?
    Wählen Sie drei bis fünf Themen aus. Fragen Sie sich: 1. Was sind meine aktuell grössten Veränderungswünsche? 2. Schreiben Sie alle Gedanken, die jetzt in ihnen aufkommen, auf. Dies können einige oder viele sein. 3. Legen Sie diese Sammlung für mindestens eine Stunde auf die Seite. 4. Sortieren Sie jetzt die Themen. Was ist Ihnen aktuell am wichtigsten? Wo spüren Sie am meisten Vorfreude oder Veränderungsenergie? 5. Wählen Sie zu ihren drei bis fünf wichtigsten Themen jetzt Affirmationen aus und installieren Sie diese auf ihrem Smartphone.
  • Kann ich beim Einsatz der Affirmationen ganz auf Medikamente verzichten?
    Nein, das ist nicht der Fall. Die Affirmation sind als ergänzendes Elemente zu den bestehenden Therapien gedacht. Falls Sie den Wunsch nach einer Veränderung Ihrer Medikamente verspüren, sprechen Sie mit der behandelnden medizinischen Fachperson. Die Wirkung der regelmässigen und längeren Anwendung der Affirmationen kann durchaus beinhalten, dass Sie einen Veränderungswunsch ihrer Therapien verspüren. Das ist wunderbar, sollte aber immer in Abstimmung mit der medizinischen Fachperson eingeleitet werden.
  • Macht es Sinn, die Affirmationen nach einiger Zeit auszuwechseln?
    Ja, das macht sehr viel Sinn. Über die Zeit, spricht nach einer regelmässigen und intensiven Anwendung, werden Sie spüren, dass die bestehenden Themen in den Hintergrund rücken, erledigt sind oder sich anderweitig ergeben haben. Wie schnell das geht, ist schwer zu sagen. Sicher aber 3-4 Wochen, eventuell auch mehrere Monate. Jetzt wieder mit frischem Blick eine Selbstanalyse durchzuführen und neu zu entscheiden, wo die nächsten Entwicklungsschwerpunkte sind, ist sehr wertvoll.
  • Wie oft muss ich die Affirmationen pro Tag innerlich lesen?
    Optimalerweise konsumieren Sie die Affirmationen 5 bis 10 x täglich. Falls Sie mehrere Affirmationen gleichzeitig im Sperrbildschirm haben, können Sie sich bei jedem Durchgang auf 2 Affirmationen beschränken. Verweilen Sie bei jeder Affirmation 5 - 10 Sekunden. Lesen Sie sie und sprechen Sie den Text gleichzeitig mit ihrer inneren Stimme nach. Wichtig ist dabei, zur Vorbereitung, ein Gefühl der Freude und wenn möglich, der Ruhe in ihnen zu kreieren. Dies erreichen Sie, indem sie ihre Wahrnehmung auf einen freudigen Moment richten (den sie erlebt haben) oder direkt das Gefühl von Freude in ihnen herstellen. Spüren Sie die Wärme, die sich dabei in ihrem Körper verbreitet. Spüren Sie, wie sie innerlich ruhiger werden. Erst wenn dieses Gefühl vorherrscht, lesen Sie die Affirmationen mit ihrer inneren Stimme. Und dann spüren Sie, wie sich die Wärme noch mehr ausbreitet, wie sie ruhiger und entspannter werden, wie sie zu lächeln beginnen. Jetzt wissen Sie, es wirkt!
  • Wie kann ich auf einem Samsung Smartphone die Affirmationen auf dem Sperrbildschirm einrichten?
    Am wirksamsten sind die Affirmationen, wenn sie auf dem Sperrbildschirm per Anklicken ausgewechselt werden können. So können Sie innerhalb von einer halben Minute 3 Affirmationen in ihr Unterbewusstsein eintauchen lassen. Die Anleitung, wie Sie die Affirmationen auf Ihrem iPhone per Klick wechseln können, finden Sie unter diesem Link. ​ Am besten werden die Affirmationen verinnerlicht, wenn Sie beim Lesen und innerlichen Wiederholen der Affirmationen in einem körperlich entspannten Zustand sind und Freude empfinden. Diese Freude muss nicht von aussen kommen, produzieren Sie die Freude in Ihrem Innern, sobald Sie die Affirmationen sehen. Das geht ganz einfach, denken Sie an einen freudigen Moment, spüren Sie die Freude, spüren Sie die Wärme in Ihrem Körper. Und jetzt sind die bereit für die Affirmationen, die Ihr Leben verändern werden. ​
  • Mein Smartphone Modell erscheint in der Liste nicht. Was kann ich tun?
    Bitte informiere mich über die Kontakt-Seite. Bitte teilen Sie mir das fehlende Smartphone Modell mit. Ich erstelle ihnen dann in der richtigen Bildschirmgrösse die Affirmationen und stelle sie auf der Webseite zur Verfügung. Anschliessend bekommen Sie eine Mail von mir, damit sie ihre Wunsch-Affirmationen kaufen können und erfolgreich an ihren Themen arbeiten können.
  • Wie kann ich auf einem iPhone die Affirmationen auf dem Sperrbildschirm einrichten?
    Am wirksamsten sind die Affirmationen, wenn sie auf dem Sperrbildschirm per Anklicken ausgewechselt werden können. So können Sie innerhalb von einer halben Minute 3 Affirmationen in ihr Unterbewusstsein eintauchen lassen. Die Anleitung, wie Sie die Affirmationen auf Ihrem iPhone per Klick wechseln können, finden Sie unter diesem Link. ​ Am besten werden die Affirmationen verinnerlicht, wenn Sie beim Lesen und innerlichen Wiederholen der Affirmationen in einem körperlich entspannten Zustand sind und Freude empfinden. Diese Freude muss nicht von aussen kommen, produzieren Sie die Freude in Ihrem Innern, sobald Sie die Affirmationen sehen. Das geht ganz einfach, denken Sie an einen freudigen Moment, spüren Sie die Freude, spüren Sie die Wärme in Ihrem Körper. Und jetzt sind die bereit für die Affirmationen, die Ihr Leben verändern werden. ​

Immer noch vieles unklar?

Falls Sie weitere Fragen haben oder einfach Ihre Gedanken und Sorgen rund um den Konflikt mit einer unbeteiligten Person sortieren wollen, nehmen Sie mit mir Kontakt auf.

Wir skizzieren gemeinsam einen Weg hin zu einer Klärung. Damit Sie klarer sehen und verstehen. So werden Sie wieder konstruktiv handlungsfähig.

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Lieber jetzt als später

Handeln Sie -  nehmen Sie mit mir Kontakt auf, damit Sie auf dem Weg des Dialoges Ihren Konflikt klären können. Ungeklärte Konflikte gären immer weiter und können grossen Schaden anrichten.

 

Falls Sie neugierig und hoffnungsvoll sind, dass wir gemeinsam etwas bewirken können, freue ich mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Uhr mit römischen Ziffern
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