Mind the gap

🔍 Beachte die Lücke zwischen Absicht und Wirkung ...

In unserer täglichen Kommunikation und besonders in Konfliktsituationen erleben wir häufig, dass die Wirkung unserer Worte oder Taten eine ganz andere ist, als unsere ursprüngliche Absicht. Diese Differenz kann oft zu Missverständnissen und Spannungen führen. Es ist wichtig, Absicht und Wirkung bewusst getrennt zu betrachten und zu verstehen, dass die Wahrnehmung der Empfänger oft entscheidender ist als die ursprüngliche Absicht der Sender.

Beispielsweise ein direkter Kommentar ⬇️

Absicht: Ein Kollege macht einen direkten Kommentar zur Effizienz eines Prozesses, weil er glaubt, dass klare Worte zur Verbesserung beitragen können. 

Wirkung: Eine Kollegin fühlt sich durch den Kommentar persönlich angegriffen und glaubt, dass ihre Bemühungen und Arbeit nicht geschätzt werden.

💡 Warum ist es so wichtig, diese Differenz zwischen Absicht und Wirkung zu verstehen?

⚜️ Sie fördert Empathie und Verständnis: Wenn wir uns bewusst machen, dass unsere Absicht nicht immer mit der Wirkung übereinstimmt, können wir empathischer und verständnisvoller auf die Reaktionen unserer Mitmenschen eingehen. 

⚜️ Sie vermeidet Missverständnisse: Indem wir klar kommunizieren und nachfragen, wie unsere Worte oder Taten wahrgenommen wurden, können wir Missverständnisse frühzeitig klären.

⚜️ Sie verbessert die persönliche Kommunikationsfähigkeit: Unsere Kommunikationsfähigkeit kann ständig kultiviert und verbessert werden. Es führt zu einem stimmigeren Umgang mit unseren Mitmenschen und mit uns selbst. Optimalerweise können wir uns so aus dem Dramamodus lösen. 

🗓️ Wie können wir diese Erkenntnisse im Alltag umsetzen?

✅ Reflektieren: Überlegen wir, wie unsere Worte und Taten wirken könnten, bevor wir handeln. 

✅ Aktives Zuhören: Nehmen wir uns Zeit, die Perspektive und Gefühle unseres Gegenübers zu verstehen.

✅ Offene Kommunikation: Teilen wir unsere Absicht klar und deutlich mit und seien wir offen für Rückmeldungen zur Wirkung unserer Worte oder Taten.

✅ Empathische Haltung: Versuchen wir, uns in die Lage der anderen Person zu versetzen und ihre Reaktion nachzuvollziehen, ohne sofort zu urteilen.

💥 Auch in Konfliktklärungen dreht sich ganz oft der Dialog um Absichten und Wirkungen. Es gilt, die Konfliktsituationen gemeinsam zu analysieren, die bewussten Absichten zu formulieren und die daraus entstandenen Wirkungen gemeinsam anzuerkennen. 

Ihr könnt euch vorstellen, das ist eine Spurensuche-Arbeit, die etwas von einem 3-Fragezeigen-Krimi hat. Einfach unter erschwerten Bedingungen, da die Konfliktdynamik sich wie Rauch 🌫️ verhält und alles eintrübt und die Sicht unglaublich beeinträchtigt. Aber die Arbeit 🌬️ lohnt sich, da dadurch potenziell Wendepunkte in der Klärung hin zu einer Lösung ermöglicht werden.